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気が付いたら餌食に!?―ウェブサイトがお金を消費させるために使う3つのずる賢い戦略(TED)

お金

ライフハックとしてではなく、英語学習にも極めて有用なのが、著名人が10分程度のプレゼンを行うTEDです。

TED Talksとは、あらゆる分野のエキスパートたちによるプレゼンテーションを無料で視聴できる動画配信サービスのことです。10年ほど前にサービスが開始されてから、政治、心理学、経済、日常生活などの幅広いコンテンツが視聴できることから人気を集めています。

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TEDは4000を超える膨大な数の動画があります。しかし慣れないうちは、動画の探し方や視聴のコツが分かりませんよね。この記事では、数多くのTEDを見てきた管理人(塩@saltandshio)が、心を揺さぶられたトークをあらすじと一緒にご紹介します。

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ウェンディ・デ・ラ・ロサ:ウェブサイトがお金を消費させるために使う3つのずる賢い戦略

オンラインの小売業者はあらゆる戦略を使って、あなたが懸命に稼いだお金をあなたから引き離そうとします。行動科学者のウェンディ・デ・ラ・ロサが、気をつけてほしい3つの戦略を指摘して、戦略にはまらないようにするための方法を共有してくれます(約4分)。Wendy De La Rosa / 3 sneaky tactics that websites use to make you spend.

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その1、メール登録を解除する

現金払いから、各種ポイントカードやオンライン決済で買い物をするのが、このごろはあたりまえになってきました。

2019年だけで、オンライン決済をした顧客は3.8兆ドル近くまで上昇しており、現在進行形で上昇し続けています。こうした現状に躍起になっているのが、ほかでもないWEBに出資しているさまざまな企業です。彼らは事業に全力を注ぎこみ、顧客の購買意欲を掻き立てています。そんな情報に惑わされないための方法を、ウェンディ・デ・ラ・ロサが3つ紹介します。

サイトが使用する仕掛けの1つが、ゲーミフィケーションです。ウェブサイトがゲームデザインの要素を利用して、客がより多くの時間とお金をサイト上で消費するよう促すことです。

One online gimmick that sites use is gamification, and this is where websites use game design elements to get you to spend more time and more money on their sites.

アプリを開いたらスロットやダーツなどの、ポイントがたまるゲーム画面が表示される人もいるでしょう。はずれるだろうと思っていても、つい画面をタッチしてしまうのは、無意識のうちに企業の戦略に踊らされている証拠です。

この問題の対処方法は極めて単純で、『メール登録を解除する』です。なぜなら、ゲームやポイント紹介などの告知は主にメールで送られてくるものだからです。そもそもの情報源を絶ってしまえば、ポイ活に時間を奪われることも減るでしょう。

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その2、ウェブサイトから離れて一晩考える

つぎの方法は、『ウェブサイトから離れて一晩考える』です。誘惑の間の手は、インターネットに接続し続けている限り、絶え間なく接触してきます。買い物かごの隣にタイマーが表示されて『限定販売』を促されたり、購入することが出来る時間は限られていると思い込ませることにより、企業側はずっとあなたに物品を購入するように要求し続けてきます。

研究によると、商品の希少性を認知することで、購入者にとってのその商品の価値が高まり、購入者の購買意欲も高まるそうです。

Research shows that the perceptions of a product’s scarcity can increase its value in the eye of the shopper and increase a shopper’s willingness to buy.

絶え間なくアプローチされ続けていれば、そのうち感覚がマヒしていらないものまで購入してしまいます。頭に血が上っていると感じたら、WEBサイトから一日離れてみましょう。購入するものが何であれ、一晩眠れば多少冷静になるので、本当に買うべきものかどうかきちんと判断できるようになるでしょう。

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その3、分割払いをしない

分割払いをして支払った金額が少額であれば、新しい衣類や靴を購入した費用は心理的に少なく感じてしまいます。そうした心理により、ほかの余計なものまで買い込んでしまうという危険が高まります。現代は特に、際限なくカードを使用して買い物が出来る余の中です。

クレジットカードとは違うように感じられても、支払い義務があることは変わりません!

And while it may feel different from a credit card, you still owe these companies money.

たとえ分割払いにしても、余計なものを買い込んでしまえば商品以上の負債を抱え込みかねません。そうならないためにも、分割払いはしないようにしましょう。

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まとめ:購入環境を管理しよう

ひとむかし前と比べて、簡単に世界中のいろいろなものが買えるようになりました。

ネット販売で買い物が信じられないほど便利になりましたが、毎日、ブラックフライデーのように圧倒される気分になる必要はありません!

Online retail has made shopping incredibly convenient, but not every day needs to feel as overwhelming as Black Friday.

『購入ボタン』を押してしまう前に、メール登録しているものを解除して、一旦パソコンから離れましょう。一晩ぐっすりと眠って冷静になってからでも、購入するのは遅くはありません。

そして今一度考えていただきたいのは、じつは購入しようと思っているものは、べつに買わなくとも良かったり他に代替できるものではありませんか?本当に必要なものは既に揃っているという『足るを知る』ことに気が付けば、物にもお金にも振り回されることはなくなります。無駄な出費を減らすことが出来れば、きっと将来のためにお金を貯められるようになるでしょう。

英語全文

Worldwide, online retail has been on the rise. In 2019 alone, shoppers spent nearly 3.8 trillion dollars online. And to keep those figures climbing, some companies are pulling out all of the stops to hold your attention and to keep you spending. To help you regain control of your shopping environment, I’ll identify three of their tactics and share three tips to counteract them.

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One online gimmick that sites use is gamification, and this is where websites use game design elements to get you to spend more time and more money on their sites. Now, some sites have a virtual wheel for you to spin to get a chance at that day’s discounts. Others, they let you accrue loyalty points based on how you interact with the site. And that kind of gamification, in my mind, is really dangerous.

In one classic experiment, lab rats were more captivated by the random chance of pushing a lever and receiving a food pellet than by the certainty of a fixed food schedule. And we as humans are just the same.

We’re enticed by the chance to win. Just like at a slot machine in Vegas, you increase your dopamine levels every time you try your luck. So my tip here is to avoid temptation altogether by unsubscribing from online shopping emails. You can’t buy what you can’t see, and these emails are constant reminders that are intended to lure us back to the site with its gamifications and its gimmick, when you’d otherwise not be thinking about them.

A second tactic online retailers use is scarcity. Many sites now tell you how many other customers are also viewing the same item, making it seem like that item is very popular, and it’s likely to go quickly. Similarly, websites will use a timer for your basket, pushing and pushing the message that these potential items won’t be available for long. Research shows that the perceptions of a product’s scarcity can increase its value in the eye of the shopper and increase a shopper’s willingness to buy. Scarcity can also make people feel more competitive and selfish as well.

So here’s my tip to help you combat scarcity: when scarcity is tempting you, back away from the website, back away from the car and sleep on it. That can help you decide whether or not you really need whatever it is that you were planning on buying. Leave the site for at least an entire day and see if you’re still itching for the item. This approach works best if you use an incognito browser so you won’t be haunted by the ads for the product everywhere you go.

The third tactic that companies use is to allow you to pay in installments. A number of e-commerce sites have adopted payment schemes that will let you order an item and pay for it later. Now, installment plans are useful if you’re replacing a large, expensive item, like a broken refrigerator. But I think these installment plans veer towards predatory when you’re purchasing less urgent, less important items. Looking at small monthly payments psychologically decreases the cost of those new sneakers or new pair of jeans. And that mental trickery means that you’re more likely to buy additional items. And while it may feel different from a credit card, you still owe these companies money. So at the end of the day, you’re still taking on debt and potentially adding late fees and interest, and you may find yourself owing a lot more than the original sticker value for those jeans.

So here’s my third and final tip: above all else, do not use these payment installment plans. If you want an actual discount, there are browser plug-ins you can use that will help you find the best deals.

Online retail has made shopping incredibly convenient, but not every day needs to feel as overwhelming as Black Friday. By putting these tips into practice, you can tune out some of the tricks and the gimmicks, and once again, regain control of your shopping environment.

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